E-Posta Pazarlama

E-Posta Pazarlama
Yararlı Bilgiler Rehberi

E-Posta İletişiminin 10 Kolay Yolu

1. İlk iş mutlaka müşterilerinizin e-posta adreslerini toplayın. Ancak bunu yaparken unutmamanız gereken püf nokta mutlaka kişilerinin izninin alınmasıdır bunu doğru ya da dolaylı yolla onlara belirtin. Dolaylı yoldan kişilerin izninin alınması bir alışveriş yapılması ya da bir bağışda bulunulması gibi var olan iş ilişkisi yoluyla gerçekleşir. İki yılda en az bir kere alışveriş yapan müşterilerinizin dolaylı yoldan iznini almış olursunuz. Bu sayede Kanada tanıtım postaları Yasası'na da uymuş olursunuz. CASL ( Kanada pornografi ve ticari E-Posta yasası) Yasası'na göre E-Posta okuyucusu aksini belirtmedikçe okuyucu ile e posta iletişimi kurmak için okuyucusunun bir istekte bulması zorunlu değildir. Okuyucunun direk izninin alınması için okuyucuya ( potansiyel müşterinize) bunu açık olarak sormanız ve onların bu e posta alımını kabul etmeleri gerekir. Okuyucunun izni okuyucu bu epostaları almak istemediğini belirtene kadar geçerlidir. Mümkün olduğu kadar okuyucularınızın iznini almaya çalışın.

2. Okuyucunuza eposta alıp almak istemediğini sorarken ne tür E-Posta göndereceğinizi ve içeriği açıkça belirtin. Özellikle özel indirim, promosyon ve extra içerik gibi konular okuyucuların ilgisini çekecektir. Ancak burada dikkat etmeniz gereken unsur verdiğiniz sözü tutun ve söylediğiniz içerikte E-postalar göndermeye her zaman devam edin yoksa müşteri yada müşteri adaylarınızı kaybedebilirsiniz.

3. Gönderdiğiniz her e postada üyelik listesinden ayrılma bağlantısı bulundurun çünkü insanların ilgi ve ihtiyaçları zaman içerisinde değişebilir.

4. Özel müşterilerinize gönderdiğiniz e-postalarda bunu onlara belirtin. Yeni çıkan ya da ilgilerini çekeceğini düşündüğünüz ürünlerden ve kampanyalardan bahsedin. Bu epostanıza renk katacaktır ve onların size olan bakış açısını değiştirecektir.

5. Müşterilerinizin mahremiyetine saygı duyun
Güven, bir kişinin E-Posta üyeliğini kabul etmesinde büyük rol oynar. Gizlilik şartnamenizin sitenizde açıkça belirtilmesi çok önemlidir. Kişiler bu sözleşmeyi okumasalar bile orada bulunuyor olması güvenilirliğinizi arttırır.

6. Bağlantılarınızı güncelleyin
Kişiler eposta adreslerini sıklıkla değiştirebilirler bunun farklı sebepleri olabilir( Okul, iş değiştirmek, yeni bir servis sağlayıcısından yeni bir eposta adresi almak vs.) Bu nedenle kişilere eposta adreslerini kolayca değiştirebilecekleri bir bağlantı sunun. Aksi takdirde bunu öğrenen son kişi siz olabilirsiniz.

7. Takipçi kitlenizi yormayın
Çok sayıda eposta gönderip kişileri eposta yağmuruna tutmayın. Eposta içeriğini göz önünde bulundurarak bu e postayı hangi zaman aralığında göndereceğinize karar verin ve bu sınırı aşmayın ki okuyucularınız bunalıp sıkılmasınlar.

8. Dakik ve çalışkan olun
E-posta üyeliğinden ayrılmak isteyen bazı okuyucularınız websitesindeki üyelikten ayrılma bağlantısını değil e-posta ile yolladığınız bağlantıyı kullanıp üyelikten ayrılabilirler. Bu nedenle posta kutunuzu sık sık kontrol edip üyelikten ayrılmak isteyen okuyucularınızı hemen üyelikten ayırın. Ayrıca posta kutunuzu sıklıkla kontrol etmeniz e-posta yolu ile size iletilebilecek bir şikayetten derhal haberdar olmanızı ve gerekli tedbirleri almanızı sağlayacaktır.

9. Raporlarınızı takip edin
Raporlarınızı kontrol edin üyelikten ayrılma oranınıza bakın, eğer ayda %0.5 oranından fazla okuyucunuz üyeliğini iptal ediyorsa bu e-posta içeriğiniz ya da e-posta gönderme sıklığınız ile ilgili birşeyleri değiştirmeniz gerektiğini gösterir. Açılıp hiç tık almayan e-postalarınız da yine bunları tekrar gözden geçirmeniz gerektiğinin göstergesidir.

10. Asla bir okuyucu kitlesi kiralamayın ya da satın almayın
Bir liste satın aldığınızda ya da kiraladığınızda okuyucuların iznini almış olmazsınız. Kişiler üye oldukları yerden e-posta almak isterler, tanımadıkları üçüncü bir kişiden değil. Çeşitli platformlardaki hazır listelere aldanmayın. Bu üyeler çok kısa zamanda üyeliklerini bırakacaklardır. Uzun vadeli fakat en sağlam çözüm kişilerin iznini sizin almanızdır. Bu şekilde giderek büyüyen geniş bir okuyucu kitlesine ulaşacaksınız.


Eğer bu 10 yöntemi uygularsanız pazarlama stratejileriniz ile birlikte işiniz de sağlam adımlarla büyüyecektir.


* Üyelik formunuz e-posta mesajları almaları için kişilerin iznini açık bir dil ile istiyor mu?
* Bu iznin hangi kişi, kurum ya da kuruluşa verildiği formda açık bir şekilde belirtiliyor mu?
* Bu formda kişilerin istedikleri zaman üyelikten kolaylıkla ayrılabilecekleri belirtiliyor mu ?
* Bu izni belgeleyebilecek bir sisteminiz var mı?


Otorite Dijital Müşterisi değil misiniz?
Otorite Dijital ile e-posta ilişkilerinizi düzenlememiz ve geliştirmeniz için gerekli tüm araçlara sahip olabilirsiniz. Bize ulaşın www.otoritedijital.com ya da 07703868672
Küçük ölçekli firmaların büyük işler başarmalarına yardımcı oluyoruz.

En Az Çaba ile En Yüksek Kârı Yakalamak

Çapraz satış sanatı zaten bir ürünü satın almış bir müşterinize başka bir ürünü de satmaktır. Adeta ders kitabı tanımı gibi kullanılan  çapraz satış örneği Mc Donals'ın 'Bunun yanında patates kızartması ister misiniz?' sloganıdır. Basit ama karı arttırmak için etkili değil mi? 

Dikkat edin çapraz satış müşterilerinizi kandırmak ya da aldatmak değildir, çapraz satış bir hile değildir.Sanılanın tam aksine, müşterinizin ilgilendiği ya da satın aldığı ürün ile ilgili yan ürünleri satış sonrası ya da satış esnasında birer opsiyon olarak verdiğiniz zaman en etkili çapraz satışı gerçekleştirmiş olursunuz.Bu şekilde kişiler farkına varmadan yeni bir ürün daha almaya teşvik edilmiş olunur.

Eğer ilişkili ürünler olmasına dikkat ederseniz bu sizi güvenlik şeridi içerisinde tutacak ve hatta müşterileriniz size minnettar kalacaktır. 'Evet iyiki bununla birlikte şunu da almışım' dediklerini duyar gibisiniz değil mi? 

Çapraz Satışın 10 Temel Yolu 

1. Önce hazırlığınızı yapın ve sonra sorun! 

Öncelikle birlikte en çok satılan ürünlerin listesini yapın.Örneğin antika eşya satıyorsanız stoğunuzda kaliteli ahşap cilasını çapraz satış için hazır bulundurun.( EasyJet ve Expedia gibi web siteleri çapraz satışın en güzel örneklemeleridir. Örneğin bir uçak bileti satın aldığınızda size mutlaka bağlantılı ürünler sunarlar: otel rezervasyonu, araç kiralama, seyahat sigortası vb.)

Gerçekten çok basit bir işlem değil mi? Tek yapmanız gereken müşterilerinize bu extra ürünleri alıp almamak istediklerini sormak.Çapraz satışın en önemli püf noktası sunduğunuz extra ürünler müşterinin satın aldığı üründen daha ucuz olmalı ve tek bir tuşa basarak kolaylıkla alınabilmelidir. Çapraz satışta ne kadar komplike ürün sunarsanız ve bu ürünü anlatmak için ne kadar çok açıklama yapmanız gerekirse, yan ürünün satışı o kadar zor olacaktır.  Basit, kısa, kolay, ucuz! 

Çalışanlarınızı mutlaka çapraz satış konusunda eğitin, tüm çalışanlarınız ürün yelpazesinden haberdar olsun ve hangi ürün hangi ürün ile birlikte satılır konusunda onları eğitin. 

2. Ürünlerinizi uygun şekilde yerleştirin. 

Süpermarketler ve gazete bayilerinde kasanın önünde sakız, şeker, çikolata, gazete, dergi gibi ürünlerin bulunması kesinlikle tesadüf değil. Bu ürünler düşük maliyetli fakat herkesin aklında olmasa da hadi bir de şundan alayım diyebileceği tarzda ürünler.Müşteriler kasa önünde kuyrukta beklerken bu ürünlere farkında olmadan odaklanır ve aldıkları asıl ürünün yanı sıra bu tarz ürünleri de yüksek oranda tercih ederler.Bu etkiyi web sitenizde nasıl yaratacağınızı anlamak için bir sonraki maddeyi inceleyin.

3. Web sitenizi harekete geçirin

Sanal ortamda çapraz satışın avantajlı yanlarından birisi de bir çok alternatifi sunma imkânınızın olmasıdır.Müşterilerinizin hangi ürünleri bir arada satın aldıkları ile ilgili istatistikleri kullanarak müşterilerinize otomatik opsiyonlar dahi sunabilirsiniz.Eğer bu çözüm önerisi bütçenizi aşıyor ise (web sitenizi buna uygun halde düzenlemek maliyetli olabilir.) en akılcı yöntem müşterilerinize bir ürün sergisi sunmaktır. Örneğin, bir kişi domates tohumu ile ilgili araştırma yapıyorsa, tohum dikim kasaları, organik gübre, naylon örtü gibi yan ürünler önermek en akılcı seçenekler olacaktır. Google Analytics deki 'site overlay' fonksiyonunu kullanarak hangi ürünlerin birbiri ile ilişkili olarak satıldığını öğrenebilirsiniz. Bunun yanı sıra kendi satış istatistiklerinizi inceleyerek de müşterilerinizin hangi ürünleri birlikte satın aldıklarını görebilirsiniz.Yapmanız gereken tek şey müşterilerinizin yan ürünler ile ilgili bilgilere kolayca ulaşabilmelerini sağlamak.Akışı başa döndürmeden bulundukları sayfadan ürün ile ilgili aradıkları bilgiye ulaşıp ürünü satın alabilmelerini sağlamak daha çok yan ürün satmanızı kolaylaştıracaktır. 

Web sitenizdeki her sayfanın çapraz satış için tasarlanmış olmasına dikkat edin, özellikle ödeme yapma sayfasının yan ürün tanıtımları ile dolu olmasına dikkat edin. Kişiler ödeme noktasına gelmişse satın alma potansiyeli barındırırlar. 

Sitenizde bulundurabileceğiniz çapraz satış için uyumlu bir kaç alışveriş kartı Prostores.com, osCommerce.com ve X-Cart.com dur. 

4. 'Bu ürünü tercih eden kişiler aynı zamanda şu ürünleri de tercih etmiştir.'

2006 yılında Amozon bu çapraz satış sloganı ile satışlarını %36 oranında arttırmıştır.manda şu ürünleri de tercih etmiştir.' ve 'Birlikte satılan ürünler' sloganları çapraz satış için tasarlanmış dahiyane sloganlardır. Kişilere satış almaları için herhangi bir baskı yapmadan başka kişilerin tavsiyeden bile öte tercihlerini müşteriye sunarak kendi satışlarını katlamışlardır.Web sitesi müşterisine bir öneride bulunmaz, baskı yapmaz, sadece önceki müşterilerin tercihlerini göstererek kendisi için doğal bir referans oluşturur ve müşteriler sergilenen bu ürünlerden memnun kalırlar. Dahiyane değil mi? 

Web sitenizde bu etkiyi yaratabilmek için yan ürün seçeneklerini her ürün için otomatik hale getirebilirsiniz (Aynı Amazonun yaptığı gibi ancak bu biraz maliyetli bir yoldur.) Alternatif olarak her bir ürünün altına kendiniz uygun olduğunu düşündüğünüz ya da web sitenizin istatistiki bilgilerinden elde ettiğiniz yan ürünleri 'Bu ürünü tercih edenler aynı zamanda bunları da tercih ettiler' başlığı altında tek tek yükleyebilirsiniz. (Bu daha az maliyetli ancak çok zaman alan bir yöntemdir.) 

Bu tekniği kullanırken bu ürünü satın alan müşteriler genellikle şu ürünleri de tercih etmişlerdir diyerek genelleme yapabilirsiniz.

5. Teşvik 

40₺ nin üstündeki alış-verişlerde kargo ücreti yok şeklindeki teşvikler müşterilerinizi birazcık daha fazla alışveriş yapmaya teşvik edecektir. Buna ek olarak belli tutarın üzerindeki harcamalarda extra indirim kuponu, özel kulüp üyelik hakkı kazanmak ya da özel üyelere extra puan kazandırmak gibi değişik yöntemler de müşterilerinizi daha fazla alışveriş yapmaya teşvik edecektir.

Aşağıda ve yukarıda bahsedilen yöntemler müşterilerinize ufak teşvikler vermek amacıyla kullanılmalıdır.

6. Ürün paketleri hazırlayın 

3 kap yemek bir arada, esnaf lokantaları olmasa biz ne yapardık? Bu tarz paketlerin bu kadar rağbet görmesinin sebebi anlamlı ürünleri bir arada ve uygun fiyata sunmalarıdır. Tüketiciler almak istedikleri ürünleri çok uygun bir fiyata aldıklarını düşünürler. Bu tarz paketleri hazırlarken dikkat etmeniz gereken nokta müşterilerinizin bu ürünlere normalde ödeyeceklerinden daha az ödüyor olmaları ancak sizin de bundan hala kar ediyor olmanızdır. İşin sırrı bu sihirli fiyatı yakalamaktır.Daha sonra da bu paketi göze çarpan bir yere koyup satışlarınızın keyfini çıkarın. 

7. Ürünlerinizin arkasına bağlantılı kullanılacak diğer ürünleri yazın.

Kendinizi şampuan şişesinin arkasındaki yazıları okurken yakaladınız mı hiç?Herkesin evet dediğini duyar gibiyim.Hep şunu söyler 'En iyi sonucu almak için şu ürünle birlikte kullanılması tavsiye olunur.'Eğer sizin ürün yelpazenizde böyle birlikte kullanılması uygun olan ürünler varsa daha fazla düşünmeye gerek yok.İşte size çapraz satış. 

8. Uzman tavsiyesi

Ürünlerinizin üzerinde kullanabileceğiniz diğer bir açıklama da uzmanların bu konuda yaptığı yorum ve açıklamalar olabilir.Uzmanlar şunu tavsiye ediyor şeklindeki açıklamalara yer verebilirsiniz.Bunu okuduğunuz makale ve araştırma sonuçlarını kullanarak yapabilirsiniz.Ya da siz de kendi alanınızda bir çeşit uzman sayılırsınız ve hangi ürünlerin birlikte kullanılmasının daha iyi sonuçlar doğurduğunu müşterilerinizden daha iyi biliyorsunuz.Siz de tecrübelerinize dayanarak tavsiyede bulunabilirsiniz. 

Firmanızda çalışanların en çok tercih ettikleri ürünleri tanıtabilirsiniz.Bu fikir en çok kitapçılar ve küçük şarap dükkanları tarafından kullanılır.Bu fikri kendi durumunuza uyarlayabilirsiniz. Örneğin, Semra'nın favorisi: 'Bu sümbül esanslı mumu aldım. Çok hoş ve taze bir kokusu var. Misafirlerim, arkadaşlarım geldiğinde yakıyorum.Çiçek aramaya gerek yok çok hoş bir koku veriyor.'Bu örneği iki ya da üç ürünün birlikte kullanılması durumuna uyarlayabilirsiniz. 

9. Satış ve pazarlık esnasında 

Eğer müşterileriniz ile yüz yüze iken satış yapıyorsanız.Hemen ilk tohumlarınızı dikin.Temel hedefiniz müşterinin ilgilendiği ürünü alması olsa da aklınızda o ürün ile birlikte kullanılabilecek diğer ürün seçenekleriniz olsun.Kendinizi mental olarak buna hazırlayın ve ilk ürün ile ilgili açıklamalarınızdan hemen sonra satış olayı gerçekleşmeden önce diğer yan ürünleriniz ile ilgili bilgileri verin hatta uygun bir indirim de bir çok müşteri için çok cazip gözükecektir. 

10. Bu ürünün yanında seçeceğiniz ikinci üründe %10 indirim! 

Bu tarz kampanyalar telefon firmalarının son bir kaç yılda vazgeçilmezlerinden biri oldu.Telefon satın aldığınızda telefon kılıfı, ekran koruma filmi gibi ürünlerde uygulanan ufak indirimler alınması zorunlu olmayan bu ürünlerin satışını ve firmaların cirosunu önemli ölçüde arttırdı. Benzeri bir örnek de kozmetik firması Boots'dan geliyor '2 ürün alana 3. sü bedava' Bütün bu tekniklerin arkasındaki temel düşünce aynı müşterilerinize ufak bir indirim yada cazip bir teklif sunarak daha çok ürün almalarını sağlamak bunu yaparken de karlılık oranını korumak.

Özellikle düşük sezonlarda cironuzu arttırmak için ön planda tutabileceğiniz bir teknik. Hatta düşük sezonlarda ikinci üründeki karlılık oranından biraz daha fedakarlık etmeyi göze alırsanız cironuzu belli bir seviyede tutmak için kullanabileceğiniz etkili bir taktik hem de müşterilerinizi kaçırmadan 'bu indirimi/fırsatı kaçırmamalıyım' hissini yaşatabilirsiniz. (İlk etapta bu kampanyanız ile ilgilenmeseler bile düşük sezon döneminde müşterilerinize göndereceğiniz tanıtım e-postası ile teklifinizi sıcak tutabilirsiniz.) 

Bu fikir paket oluşturma fikri ile oldukça benzer bir yapıya sahip olup tek farklı tarafı ek bir indirimi de içinde barındırmasıdır.

Bize otoritedijital.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Kısa Videolar Neden İkna Ediciler ?

Akıllı cep telefonları, internet, televizyon sağ olsun günümüzde kişiler hiç olmadığı kadar çok bilgi ve haber bombardımanına maruz kalıyor. Bu durum reklam piyasasındaki rekabeti arttırırken bir sürü yeni fırsatı da beraberinde getirdi. Bunca bilgi reklam ve bilgi yoğunluğu içerisinden sıyrılıp sesini duyurmak isteyen firmalar için kısa video reklamları en önemli ve en faydalı araçlar haline gelmiştir. Videolar çok kısa bir sürede internette tahta oturmuştur. Sadece 1 ay içerisinde internette 11 milyon video yayınlanmıştır. Bu rakam dünya nüfusunun 2 katından fazladır. Bu istatistiğinde ortaya koyduğu gibi dünya nüfusu video izlemeyi tercih etmektedir ve bu konuda yapılan bilimsel araştırma da insanların niye video izlemeyi yazılı içeriğe tercih ettiğinin sebeplerini ortaya koymuştur.  Video içeriğini pazarlama stratejinizde kullanmanızı gerektiren sebeplerden bazıları şöyle sıralanabilir: 

Çevresel Görüş Açısı: Internet Ortamında Ön Plana Çıkmak

Hareket eden objeler her zaman insanların dikkatini daha çok çeker ve bu nedenle insanlar bir reklama bakabilir, izleyebilir, ilgilenebilir. Çevresel Görüş teorisinin uygulaması olarak otoyol ve otobanlarda kullanılan hareketli bilboardlar gösterilebilir. Düz reklam afişlerine oranla sürücü ve yolcular hareketli reklam panolarını çok daha ilgi çekici bulur. Videolar da yukarıda bahsedilen etkiye sahip olup kişilerin dikkatini çeker ve istediğiniz şeye zaman ayırmalarını sağlama özelliğine sahiptir. Bir videoda her 3-6 saniyede bir değişen görsel içerik izleyicinin dikkatinin dağılmasını engeller. Bu güçlü etkinin Modulates.com un sizin için oluşturduğu ya da düzenlediği videolarda olduğunu düşünün! Bu kesinlikle kaçırılmaması gereken bir fırsat. 

Gerçek Etkileşim: Video İletişimi Güven Verir

Video kişilerle gerçekten görüşüyor ya da objeler ile gerçek etkileşimde bulunuyormuş algısı yaratır bu video canlı yayın bile olmasa bile. Diğer internet iletişim araçlarından örneğin haber içerikli e-postalardan farklı olarak videolar daha çok karşılıklı bir diyalog niteliği taşır. Videodaki görsellik izleyici ile videodaki kişi arasında bir güven bağı oluşturur. En ünlü üyelik zincirleri bu güveni kendi amaçlarına uygun biçimde kullanabileceklerinin farkına varmış ve kendilerini güvenilir bir kaynak olarak sergilemişlerdir. Modulates.com video haberleri hazırlayan en ünlü internet sitesidir. 

Söylentiler: Çevredekilerin Görüşleri Çok Şey İfade eder

Yapılan araştırmaya göre insanların alışveriş tercihlerinde arkadaş öneri ve tavsiyeleri çok büyük rol oynamaktadır. Dünya çapında yapılan araştırmalar göstermiş ki tüketicilerin %80i alışveriş yapmadan önce tüketici yorumlarını okumaktadır. Tüketiciler video haberlerinin ve değerlendirmelerin bir ürünü almak için en sağlam kanıt olduğunu belirtmiştir. Ancak video haberini izlemek aynı haberi okumaktan çok daha etkilidir. Bunun sebebi ise video aracılığı ile sadece basit bir mesaj iletmezsiniz. Video ürüne olan ilgi ve alakayı da çarpıcı bir şekilde sergiler. Video izleyiciye ürünün kullanıcı ile olan etkileşimini ve ürünün pozitif etkisini de gösterir. Video sayesinde bir hatırayı anlatabilir insanların duygularına hitap edebilirsiniz bu tüketicileri satın almaya iten büyük bir itici güçtür. Tüketici yorum ve haberleri klasik ticari reklamlardan çok daha etkilidir çünkü bir kişi kendi deneyimi ile ilgili yorum yapınca bu yüksek güven yaratır. Videonun bu özellikleri üyelik zincirleri için kullanılabilecek önemli stratejilerdir. Videoyu kullanmaya karar verdiğinizde eğer bir video üretim firması ile anlaşırsanız kısacık videolar size 1000lerce dolara mal olabilir. Modulates.com ile videolarınız sadece hazırlanmak, düzenlemek ve dağıtımını yapmakla ilgili tüm araçlara sahip olursunuz.

Daha fazla bilgi almak için otoritedijital.com 'u ziyaret edebilirsiniz.